Q. 자료들은 얼마나 필요해요?
필요한 자료갯수는 샘플마다 달라서 원하시는 샘플 구매하실때 상세페이지에서 확인해주세요.
공지사항에 있는 제작가이드에서 필요갯수 및 셀렉가이드파일 받으실 수 있습니다.
Q. 동영상에 들어가있는 자막 멘트들 변경가능한가요?
네 꿈꾸다는 다른 업체와 다르게 담당자가 건바이건 수작업으로 작업하고있기때문에
어느정도의 맞춤제작은 최대한 해드리고있습니다.
가능한 부분과 불가능한 부분이 있기에
어느 구간을 변경하고 싶은지 정확히 문의해주세요 :)
Q. 행사가 급해요.
일반제작은 제작에 일주일정도 소요되시지만
꿈꾸다 옵션상품인 [최우선제작]서비스를 추가하시면
최대한 최우선으로 제작해드립니다
자료확인된 시점으로 하루 걸리는 옵션서비스입니다 (자료를 빨리 업로드해주셔야해요)
단, 행사 2일전까지 자료 업로드가 안돼시는 경우엔 제작이 힘드신점 참고해주세요
Q. 원하는 음악으로 바꿀 수 있나요?
꿈꾸다의 모든 샘플은 제작 음악에 어울리게끔 편집이 돼어있어서
음악 변경시 부자연스럽거나 , 음악에 길이가 맞지않아 음악이 중간에 뚝 끊기는 경우가 많기때문에
교체가 어려운점 양해부탁드립니다
다만 샘플의 상영 길이와 비슷한 시간대의 음원은 최대한 변경해드리려고 하고있으니 카카오톡으로 따로 문의해주세요.
(예 : 구매하고싶은 샘플 길이 3분30초 & 변경하고싶은 음원길이 3분20초~30초라면 가능 )
Q. 성장동영상 쌍둥이용으로 제작가능한가요?
네. 모든 영상 쌍둥이용 제작 가능하세요
사진,동영상 고르실때 쌍둥이 같이 찍은 사진 위주로 업로드 부탁드리구요이름과 정보 자막들은 쌍둥이들 같이 들어가게끔 변경해드립니다
(예:철수,철민아 생일축하해 / A,AB형 등)
Q. 원하는 음악으로 바꿀 수 있나요?
기본 동영상 상품만 구매하셨을 경우 고화질 동영상 파일로 (mp4) 나가고있습니다
추가 구성 상품인 USB는 필요에의한 옵션상품이므로 꼭 주문 하지 않으셔도 됩니다
Q. 제 자료는 제대로 받으셨나요?
동영상 제작시 업로드된 자료는 영업일 오전 9~12시에 확인합니다. (12시 이후 오후 업로드건은 다음날 오전 확인)
자료가 정상확인되실경우 확인 문자 보내드립니다
간혹 자료가 잘못올라오거나 데이터가 깨져있는 경우엔 재업로드 요청합니다
Q. 동영상에 들어가는 사진들 보정해주나요?
너무 어둡게 찍힌 사진이거나 주변에 다른것들이 많이 보이는 사진은
피사체가 잘 보이게 잘라드리거나 색보정해드리고있으나 얼굴 및 몸매 보정은 포함하지않습니다
Q. 완성돼면 어떻게 확인하나요?
영상이 완성되면 문자로 개별연락드립니다.
개별 다운로드 링크를 드리는데 거기서 다운받으시면 돼고 메일로도 보내드립니다.
카카오톡으로 요청해주시면 카카오톡으로도 보내드리고있으니 카카오톡으로 말걸어주세요 (채팅방을 나가시면 저희는 답변을 못합니다)
Q. 업체 소개받고왔는데 가입해야하나요?
업체 소개로 오셨다면 꿈꾸다로 연락주세요
협력업체 회원 쿠폰을 넣어드립니다.
꿈꾸다 자체 부가서비스(최우선제작,usb 등)는 업체패키지와는 별도부입니다
Q. 자료보관은 얼마나?
꿈꾸다에선 동영상 제작완료 후 3개월동안 보관돼며
모바일 초대장의 경우엔 2개월 후 데이터 폐기처리됩니다.
Q. 주문 후 취소할 수 있나요?
주문완료 후 자료 업로드 이전까지는 취소가능합니다
자료 업로드 이후부턴 맞춤제작에 들어가기때문에 취소 및 환불 불가능합니다
가능한 모든 상담업무는 카카오톡으로 부탁드립니다.
